Excluir conta
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Você pode pedir a exclusão da sua conta do 22 Ball BR e dos dados ligados a ela a qualquer momento, sem custo.
Como pedir
- Abra o jogo e copie o seu código de amigo (aparece no seu perfil).
- Envie um e-mail para [E-MAIL] com o assunto “Excluir conta” e o seu código de amigo no texto.
- Informe também o seu nome de jogador, para confirmarmos que a conta é sua.
Prazo
Confirmamos o recebimento e excluímos a conta em até 30 dias. Avisamos por e-mail quando terminar.
O que é apagado
- Perfil: nome de jogador, avatar ou foto, código de amigo.
- Progresso no servidor: XP, nível, moedas, tacos, troféus, missões e configurações.
- Amizades, convites, presentes e mensagens do chat.
- Histórico de moedas e de partidas ligado à conta.
O que pode ser mantido
Por até 6 meses, e só quando necessário, podemos guardar registros mínimos de segurança (por exemplo, denúncias e suspensões por trapaça) para cumprir obrigação legal ou evitar fraude. Depois, eles também são apagados.
Dados só no aparelho
O progresso salvo no seu aparelho é apagado em Configurações → Apagar progresso, ou limpando os dados do navegador ou do app.
Atenção: a exclusão é definitiva. Moedas e itens não podem ser recuperados.